Nội dung chính
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Nhà thuốc Gia An chỉ thu thập thông tin khi khách hàng đăng ký thông tin mua hàng hoặc đăng ký là thành viên trên website : https://nhathuocgiaan.com. Những thông tin với mục đích phục vụ cho việc bán hàng, chăm sóc khách hàng, các chương trình khuyến mãi cũng như hậu mãi. Chúng tôi cam kết sẽ không cung cấp thông tin của khách hàng cho bên thứ 3 khác vì mục đích lợi nhuận. Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống của Nhà thuốc Gia An.
Những thông tin được thu thập bao gồm :
- Họ và tên
- Giới tính
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Những thông tin khác ( nếu có )
Phạm vi sử dụng thông tin
Những thông tin của khách hàng được thu thập sử dụng như sau
- Xác nhận đơn hàng cho khách hàng đặt hàng
- Giao hàng các đơn hàng đã đặt mua trên website
- Gửi thông tin về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi
- Chia sẻ thông tin cho đơn vị vận chuyển phát nhanh để giao hàng
- Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Ngoài ra thì những thông tin sẽ được bộ phận khác trong nhà thuốc Gia An sử dụng để đảm bảo được quyền lợi cao nhất của khách hàng. Cũng như cải thiện hệ thống thông tin của chúng tôi, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn.
Những thông tin về đơn hàng chỉ có khách hàng mới biết được chi tiết, chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin về đơn hàng cho bên thứ 3. Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình trên website hoặc email do Nhà thuốc Gia An gửi đến.
Những ai được tiếp cận thông tin của khách hàng
- Quản trị viên của website https://nhathuocgiaan.com có quyền truy cập thông tin để cung cấp cho các bộ phận khác liên quan đến đơn hàng.
- Nhân sự phòng kế toán, tài chính phục vụ cho việc xuất hóa đơn cho khách hàng
- Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Bộ phận luật pháp của Nhà thuốc Gia An
- Đơn vị vận chuyển có liên kết
- Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền khi yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin.
Thời gian lưu giữ thông tin là bao lâu
Những thông tin của khách hàng được thu thập sẽ được lưu giữ theo đúng quy định của pháp luật hoặc phù hợp với mục đích của việc thu nhập thông tin đó.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng
Nhà thuốc Gia An
Địa chỉ : 590/28 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline : 0906 333 690
Email : nhathuocgiaan.vn@gmail.com
Dược sĩ phụ trách chuyên môn : Hồ Ngọc Huyền
Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng
Những thông tin của khách hàng được Nhà thuốc Gia An cam kết bảo vệ thông tin an toàn. Những thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Tiếp nhận khiếu nại và phản hồi khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại cho chúng tôi thông qua số điện thoại Hotline hoặc địa chỉ Email. Trong thời gian chậm nhất 24 giờ, kể từ lúc tiếp nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ phản hồi lại cho khách hàng được biết.